Fecha de entrada en vigor: 30 de marzo de 2022

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del presente sitio web, propiedad de GRUPO BELTRAN Y LANCHARES, S.L. con dirección sita en: C/ VALENTIN ROBLEDO, Nº 25, 28224, POZUELO DE ALARCON (MADRID). Una vez que se lleve a cabo la transacción comercial, de conformidad con el artículo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, una vez que el usuario confirme dicha transacción previa recepción del justificante de contratación que incluya los términos que rigen la misma, se entenderá que asume lo recogido en el presente documento.

La aceptación de dicha transacción comercial en las condiciones descritas anteriormente conlleva, por tanto, que el usuario ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y:

a)     Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web https://pickspain.com/es/.

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a las condiciones de los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, poniendo a disposición del usuario en todo momento, con carácter previo a cada nueva contratación, las nuevas Condiciones.

 

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es GRUPO BELTRAN Y LANCHARES, S.L. (en adelante el PRESTADOR), con CIF B86218898 y con dirección sita en C/ VALENTIN ROBLEDO, Nº 25, 28224, POZUELO DE ALARCON (MADRID).

Puede contactar con el titular de la página en el correo electrónico info@pickspain.com.  

Y de otra, el usuario, que se deberá registrar en el sitio web a través de los canales habilitados con el único objetivo de tramitar, gestionar y hacer seguimiento de su pedido, así como emitir la correspondiente factura del mismo a nombre del comprador. 

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre EL PRESTADOR y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente, y con ello las presentes Condiciones de Compra.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o productos concretos.

El catálogo vigente en cada momento se encontrará previamente publicado en el sitio web, y será accesible para el usuario antes de iniciar cada proceso de compra, pudiendo elegir los artículos correspondientes. En dicho catálogo se contendrá, además del precio, las características propias de cada prenda, así como las particularidades para su adecuado lavado y conservación, no responsabilizándose el PRESTADOR del posible deterioro en caso de no seguir las instrucciones de manera correcta.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Usted podrá realizar su pedido:

* Por Internet en nuestra web (24h/día, 365 días al año).

El usuario podrá registrarse previamente, agilizando los tiempos en futuras compras a través el sitio web, o bien efectuar una compra sin registro previo, añadiendo los artículos seleccionados al carro de la compra.

Con independencia de que el usuario se registre o no, se informa que, de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. El usuario seleccionará el/los artículos/s o producto/s que desee comprar, añadiéndose estos al carro de la compra.

  2. Una vez seleccionados los productos se abre una ventana con el carrito de la compra informando que el producto seleccionado se encuentra incorporado a la cesta permitiendo “Finalizar compra” para realizar el pago o bien continuando con la compra.

  3. A continuación, se accede a una página en la que se realiza un resumen de la compra indicando el producto con la descripción y características detalladas, precio y totalidad de las unidades del producto compradas, así como métodos de pago disponibles para la Comunidad Autónoma del usuario. También aparece un enlace a la política de privacidad de EL PRESTADOR. Además, en la misma página se recogen los datos mínimos necesarios para las finalidades de gestión, seguimiento y facturación del pedido. En concreto, para el caso de un usuario que sea persona física, cliente y consumidor final se le solicitarán los siguientes datos:

 

·       Nombre

·       Apellidos

·       País/ Región

·       Dirección de la calle

·       Código Postal

·       Localidad / Ciudad

·       Provincia

·       Teléfono (opcional)

·       Teléfono móvil

·       Dirección de correo electrónico

·       Empresa, si es el caso (opcional)

·       NIF

Se da la opción de incluir una dirección de entrega distinta o alternativa a la recogida anteriormente.

4.     Una vez introducidos los datos, aparecen las formas de envío, que el usuario podrá seleccionar, siendo las opciones tanto la de envío directo a la dirección indicada, como la recogida en tienda, variando los tiempos de puesta a disposición del pedido según el caso.

5.     Aparece un checkout para confirmar que se han leído las condiciones de venta, con la información completa del pedido que el usuario ha realizado. Por tanto, cuando el usuario esté de acuerdo con la información recibida acerca de su compra y del proceso de la misma, para completar la tramitación del pedido, el usuario deberá pinchar en la casilla de pedido con obligación de pago.

En todo caso, la plataforma de contratación del EL PRESTADOR confirmará e informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado. Este documento denominado documento post-contractual estará en todo momento a disposición del usuario.

 

En todo caso, si de manera previa a confirmar el pago el usuario detecta un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón 'editar' o 'eliminar'. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente, en el correo info@pickspain.com. Una vez que el pedido esté tramitado y enviado no se podrá solicitar modificación del mismo, sin perjuicio del derecho de desistimiento que asiste al usuario.

 Una vez realizado el pedido, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, se podrá contactar con atención al cliente en el correo indicado a fin de solicitar información sobre el mismo.

FORMA DE PAGO 

El usuario-comprador podrá, para realizar el pago de su pedido, deberá facilitar:

 

TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO:

 

Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. El PRESTADOR se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito o débito sin tener la autorización del titular de las mismas. En el caso de pago por tarjeta de crédito o débito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el PRESTADOR obtenga confirmación bancaria del pago.

 

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

PAYPAL

 

Con independencia de la modalidad de pago elegida, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por el PRESTADOR en la cuenta personal creada en el Portal por el usuario.

 

 

ENTREGA DE PEDIDOS

EL PRESTADOR envía sus productos por medio de empresas de mensajería contratadas al efecto, con las que mantiene firmados los correspondientes contratos que regulan el necesario tratamiento de datos, limitados a la finalidad concreta de la gestión y envío del artículo al usuario, tal y como se informa en la Política de Privacidad. Por tanto, se cederán sus datos por ser necesarios para la prestación del servicio, y únicamente con el fin de servirle el producto adquirido previamente en nuestra web, lo cual resulta completamente necesario para el envío del artículo.

 

EL PRESTADOR pondrá todo su esfuerzo para la rápida entrega de los pedidos, poniendo todo su empeño en la solución de cada incidencia que pueda surgir. En ningún caso, el usuario podrá pedir responsabilidades de ningún tipo a EL PRESTADOR por los posibles retrasos en la entrega en caso de circunstancias sobrevenidas de fuerza mayor, entendido como toda aquella circunstancia que haga imposible la entrega y que no hubiera podido ser prevista pro ninguna de las partes.

 

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario. EL PRESTADOR no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por resultar los datos facilitados por el usuario falso, inexacto o incompleto.

El cliente asumirá el riesgo de cualquier daño causado en el producto desde el mismo del momento de su entrega.

 

Plazo de entrega

El plazo de entrega será, en aquellos pedidos a entregar en la Península, en un plazo razonable entre los tres (3) y siete (7) días en territorio nacional, siempre supeditado a los servicios de mensajería existentes, a contar desde la realización del pedido. Este plazo de entrega de pedidos se encontrará especificado en cada pedido, en función de lo que el usuario ha seleccionado.

Existe la opción de que el pedido sea entregado en un plazo inferior, condicionado a determinados productos, lo cual se especificará en la descripción del mismo, teniendo conocimiento de ello el usuario de manera previa, y aceptando las condiciones de venta concretas que se apliquen a cada uno de los artículos previamente a efectuar el pago. Del mismo modo, en las condiciones post-contractuales se recogerá un resumen del pedido una vez esté completado.

Para envíos a clientes ubicados en las Islas, Ceuta o Melilla, y otros Estados de la UE, se estará a los plazos y condiciones establecidas en el apartado “Envíos y Devoluciones”.  

No obstante, EL PRESTADOR informa que excepcionalmente dicho plazo puede ser superior al especificado en el pedido, debido a circunstancias de fuerza mayor. De dicho extremo se avisará al usuario en todo momento, que conservará su derecho de reclamación en todo caso, correspondiendo EL PRESTADOR acreditar el caso de fuerza mayor que se alegue.

 

 

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web a través de los correspondientes catálogos, que podrán ser consultados en todo momento, siendo el mismo precio de los productos de inicio a fin de la compra, no pudiendo variar dicho precio en ningún caso por parte de EL PRESTADOR durante el proceso de compra.

Los precios que se indican a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro. Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen el transporte, seguro y gastos de aduanas en origen. Pero no se incluyen gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía como si no se hace cargo de ella. Igualmente no incluyen los gastos manipulación, envoltorio (especial en el caso de solicitar que se envuelva para regalo) , seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido, de los que en todo caso se informará previamente al usuario.

Todo pago realizado a EL PRESTADOR conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario, que le será remitida a la dirección de correo electrónico facilitada por este.

Para cualquier información sobre el pedido, como hemos informado, el usuario podrá enviar un correo electrónico info@pickspain.com, y le daremos respuesta a la mayor brevedad.

 FALLOS DE ENTREGA DE PEDIDO

En el caso de que no sea posible la entrega del pedido en reiteradas ocasiones, (se intentará 2 veces, más dos llamadas telefónicas en caso de ausencia) o no tuviésemos indicaciones por su parte de recogida en las oficinas de nuestra empresa de transporte, nos pondremos en contacto lo antes posible. En caso de no poder ser entregado, el producto será devuelto a nuestras instalaciones. En tal caso se podrán reclamar los costes de envío al usuario, así como los generados de la devolución.

Transcurridos 14 días naturales sin noticias por su parte, dicho pedido quedará cancelado, sin que tenga derecho a reintegro alguno en el precio abonado. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCION

Esta cláusula será aplicable al consumidor final considerado como tal en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, no siendo válida para clientes que sean personas jurídicas o empresas y no tengan condición de consumidores y usuarios, para quienes no se prevé el citado derecho de desistimiento.

La normativa vigente, en este caso el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias dispone que el usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento (formulario de desistimiento) , debiendo restituirse las partes recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil. El formulario facilitado es una forma más ágil de llevar a cabo la comunicación, pero no obstante el usuario podrá ejercitar su derecho por cualquier vía admitida en derecho.

El usuario deberá devolver el producto en los 14 días naturales siguientes a aquel en el que comunicó el desistimiento. En todo caso, salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío de devolución serán asumidos por el usuario. Dicha devolución se dirigirá a la dirección que le facilite EL PRESTADOR en cada caso.

El artículo deberá encontrarse en perfecto estado, precintado y con su embalaje original. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos o manipulados.  En ningún caso EL PRESTADOR será responsable de los desperfectos o pérdidas que puedan ocurrir en el transcurso de una devolución por parte del cliente.

EL PRESTADOR se compromete, ejercido el derecho de desistimiento por el usuario dentro del plazo previsto legalmente previsto, a reintegrar el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, incluidos, en su caso, los costes de entrega. En caso de que el usuario elija expresamente una modalidad de entrega diferente a la que empleó EL PRESTADOR, este no estará obligado a reembolsar al usuario los costes adicionales que de ello se deriven.

EL PRESTADOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario le aporte una prueba de la devolución de los mismos.

EL PRESTADOR deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el usuario-consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando este no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, informamos que lo anterior no será de aplicación en el caso de productos que estén personalizados según instrucciones del usuario, que se puedan deteriorar con rapidez o que, por razones de higiene, no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de conformidad con el artículo 103, apartados c), d) y e), del Real Decreto Legislativo 1/2007.

 

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puede consultar aquí

Al margen de lo especificado en el enlace anterior, se informa al usuario de lo siguiente:

 

Devoluciones de Productos por error en el envío

Si ha recibido un producto diferente al adquirido por error de EL PRESTADOR, procederemos a enviarle el adecuado en el menor tiempo posible.

Si el error no es nuestro, no se admitirá la devolución del producto, siendo responsable el USUARIO de la correcta cumplimentación de sus datos, sin perjuicio del derecho de desistimiento que asiste al usuario.

 

Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados 

En el caso que el artículo este dañado o defectuoso, el cliente debe contactar con el PRESTADOR lo antes posible a través del correo info@pickspain.com.

El USUARIO, en caso de que el producto esté dañado, de manera que haga imposible su consumo, y solo en este caso, podrá optar entre la resolución del contrato, lo que implicará la devolución del artículo, con reintegro íntegro del importe abonado o sustitución por otro producto de la misma calidad y características

En caso de sustitución del producto se hará lo antes posible, y en todo caso dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de comunicación por el usuario.  

Igualmente, en caso de defectos o deterioros producidos por hechos externos de fuerza mayor o caso fortuito, EL PRESTADOR no puede hacerse responsable de los mismos.

 

Independientemente del motivo de la devolución, ésta deberá ser previamente autorizada, para lo que se deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del usuario.

  • Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que se entregaron, lo que implica que los envases no deben haber sido abiertos, al igual que los precintos, tapones, etiquetas y demás cuestiones que afecten a los requisitos de envasado para la adecuada conservación o venta del producto.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, el USUARIO puede tener acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, trámite al cual se puede acceder a través del enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

EL PRESTADOR se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Compra, de acuerdo a su propio criterio, o motivado especialmente por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales.

Cualquier modificación será publicada con al menos catorce días de antelación antes de su efectiva aplicación, debiendo el usuario en todo caso aceptar las nuevas condiciones durante el proceso de compra, previamente a la formalización de la transacción. Se entenderá que ha habido aceptación de la incorporación de las condiciones generales al contrato cuando EL PRESTADOR haya informado expresamente al usuario acerca de su existencia y le haya facilitado un ejemplar de las mismas.

 

 

 

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